Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement – shippeur.fr

1. Droit de rétractation
Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un remboursement, sans avoir à justifier votre décision.

2. Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

  • Les articles doivent être non utilisés, propres et en parfait état

  • Les articles doivent être dans leur emballage d’origine

  • Le client doit prévenir shippeur.fr par email avant tout retour : contact@shippeur.fr

3. Procédure de retour

  1. Envoyez-nous un email à contact@shippeur.fr en précisant :

    • Votre numéro de commande

    • Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner

    • Le motif du retour (facultatif)

  2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la procédure à suivre

  3. Le retour doit être effectué à vos frais, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux

4. Remboursement

  • Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de l’article via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur ou un défaut de notre part.

  • Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés.

5. Produits non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés ou sur-mesure

  • Cartes-cadeaux

  • Articles soldés ou en promotion (si spécifié dans la description)

6. Échange
Si vous souhaitez échanger un produit, contactez-nous par email à contact@shippeur.fr pour organiser l’échange et vérifier la disponibilité du produit souhaité.

7. Contact
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, contactez-nous :