Politique d’expédition

Politique d’expédition – shippeur.fr

1. Zones de livraison

  • Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans certains pays européens (liste détaillée disponible sur le site lors du checkout).

  • Pour toute demande spécifique, contactez-nous à contact@shippeur.fr.

2. Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination :

    • France métropolitaine : généralement 2 à 5 jours ouvrés

    • Europe : généralement 5 à 10 jours ouvrés

  • Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Méthodes et frais de livraison

  • Les options de livraison sont disponibles lors du checkout et les frais sont calculés automatiquement selon le poids, la taille du colis et la destination.

  • Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf promotion spéciale indiquée sur le site.

4. Suivi de commande

  • Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi si le transporteur le fournit.

  • Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

5. Problèmes de livraison

  • Si votre colis n’arrive pas dans le délai prévu, contactez-nous rapidement à contact@shippeur.fr.

  • Nous vous aiderons à localiser votre commande et à résoudre tout problème avec le transporteur.

6. Colis endommagé ou perdu

  • Si le colis est endommagé à la réception, refusez-le ou conservez-le pour effectuer une réclamation auprès du transporteur.

  • Contactez-nous dès que possible pour que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement selon le cas.

7. Retour et échange

  • Les retours et échanges sont possibles dans les conditions définies dans notre Politique de retour et remboursement.